Terma & Syarat
Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dengan winmy10 ("Platform", "Kami"). Dengan mendaftar akaun, membuat log masuk, atau menggunakan mana-mana bahagian platform winmy10, anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang terkandung dalam dokumen ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan kami.

1. Definisi dan Tafsiran

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteksnya memerlukan tafsiran berbeza:

• "Platform" merujuk kepada laman web winmy10, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan digital yang berkaitan yang dioperasikan oleh winmy10.
• "Akaun" bermaksud akaun berdaftar yang dicipta oleh Pengguna untuk mengakses perkhidmatan winmy10.
• "Baki Boleh Keluarkan" merujuk kepada dana dalam akaun yang telah memenuhi semua syarat pertaruhan yang berkaitan dan boleh ditarik balik oleh pemain.
• "Bonus" merangkumi semua kredit percuma, wang bonus, tawaran promosi dan faedah VIP yang diberikan oleh winmy10 kepada Pengguna.
• "Keperluan Pertaruhan" atau "wagering requirement" bermaksud jumlah keseluruhan yang perlu dipertaruhkan oleh Pengguna sebelum sebarang wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai boleh keluarkan.
• "Pengeluaran" atau "pengeluaran wang" merujuk kepada proses pemindahan dana dari akaun winmy10 ke kaedah pembayaran Pengguna.
• "Pengesahan KYC" merujuk kepada proses Kenali Pelanggan Anda yang memerlukan Pengguna mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah.

2. Kelayakan Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan winmy10, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa penggunaan berterusan platform.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bukan seseorang yang telah menjalani pengecualian diri atau mana-mana program had perjudian yang aktif.
• Bertindak atas nama diri sendiri dan bukan sebagai ejen, wakil atau proksi bagi pihak lain.
• Tidak terlibat dalam sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang atau bertujuan untuk membasmi wang haram melalui platform ini.

winmy10 berhak meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Kegagalan membuktikan kelayakan boleh menyebabkan akaun digantung atau ditamatkan serta baki dilucutkan jika pelanggaran terma disahkan.

3. Pengurusan Akaun

Setiap Pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif pada setiap masa. Pemilikan atau kawalan berbilang akaun — sama ada secara langsung atau melalui nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit atau kaedah pembayaran orang lain — merupakan pelanggaran serius Terma ini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini.
• Merahsiakan kata laluan akaun dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.
• Memaklumkan kepada winmy10 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau diakses tanpa kebenaran.
• Memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses platform adalah selamat dan bebas daripada perisian hasad.

Pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan sebelum sebarang pengeluaran diproses. Dokumen yang boleh diminta termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), bukti alamat semasa dan bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan.

4. Deposit dan Pengeluaran

Platform winmy10 menyokong kaedah pembayaran berikut untuk deposit dan pengeluaran:

Semua deposit dan pengeluaran mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pemegang akaun. winmy10 tidak menerima pembayaran pihak ketiga dan berhak menolak serta memulangkan sebarang transaksi yang tidak mematuhi syarat ini.

5. Terma Bonus dan Promosi

winmy10 menawarkan pelbagai tawaran bonus kepada pemain berdaftar. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan dan peraturan penggunaan yang dinyatakan dalam tawaran masing-masing. Terma khusus bagi bonus selamat datang adalah seperti berikut:

• Bonus selamat datang sebanyak 150% daripada deposit pertama sehingga maksimum RM888.
• Keperluan pertaruhan: 20 kali ganda jumlah bonus yang diterima sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang boleh keluarkan.
• Contoh: Deposit RM100 mendapat bonus RM150, baki menjadi RM250. Keperluan pertaruhan ialah RM150 × 20 = RM3,000.
• Contoh lain: Deposit RM1,200 mendapat bonus RM888, baki menjadi RM2,088. Keperluan pertaruhan ialah RM888 × 20 = RM17,760.

Tindakan berikut akan menyebabkan pelucutan bonus dan kemungkinan penamatan akaun:

• Penggunaan strategi pertaruhan lindung nilai (hedging) yang direka untuk mengurangkan risiko secara artifisial.
• Pemindahan dana antara akaun untuk memanipulasi syarat bonus.
• Berkolaborasi dengan pemain lain dalam taktik yang bertujuan untuk menyalahgunakan sistem bonus.
• Pembukaan akaun baharu semata-mata untuk menggunakan tawaran bonus semula.

winmy10 berhak mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang tawaran promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada pemain.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform winmy10 dioperasikan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui dan/atau penyedia permainan langsung yang berlesen. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali dalam kes kegagalan teknikal yang terbukti.

Pemain dilarang daripada:

• Menggunakan sebarang perisian automasi, bot, skrip atau kaedah teknikal lain untuk memperoleh kelebihan tidak saksama.
• Memanfaatkan pepijat atau kelemahan teknikal dalam permainan — sebarang kemenangan yang diperoleh melalui cara ini tidak sah dan akan dilucutkan.
• Terlibat dalam perbuatan curang, kolusi atau manipulasi permainan dalam apa jua bentuk.
• Mengganggu pengalaman pemain lain terutamanya dalam permainan live casino.

7. Perjudian Bertanggungjawab

winmy10 komited terhadap perjudian yang bertanggungjawab dan menyediakan alat kawalan diri kepada semua pemain. Pemain boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami untuk menetapkan had berikut pada akaun mereka:

• Had deposit harian, mingguan atau bulanan.
• Had kerugian bagi tempoh tertentu.
• Had masa bermain dan peringatan masa aktif.
• Pengecualian diri sementara atau kekal daripada platform.

Jika anda memilih untuk pengecualian diri, permohonan anda akan diproses dan akaun anda akan disekat mengikut tempoh yang anda tetapkan. Pemain yang telah menjalani pengecualian diri tidak dibenarkan mendaftar akaun baharu sepanjang tempoh pengecualian tersebut.

Kami menggalakkan pemain yang memerlukan bantuan tambahan untuk merujuk kepada penasihat dan perkhidmatan sokongan perjudian bertanggungjawab yang berkelayakan. Pasukan sokongan winmy10 tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Inggeris untuk membantu anda.

8. Penamatan dan Penggantungan Akaun

winmy10 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pemain pada bila-bila masa jika:

• Pengguna didapati melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Terdapat syak wasangka yang munasabah tentang pengubahan wang haram atau aktiviti penipuan.
• Maklumat pendaftaran Pengguna didapati tidak benar atau mengelirukan.
• Pengguna terlibat dalam tingkah laku yang mengganggu atau menyalahgunakan platform atau pemain lain.
• Terdapat permintaan daripada pihak berkuasa yang berwibawa.

Pemain juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua keperluan pertaruhan yang tertunggak mesti dipenuhi dan baki yang layak akan dikembalikan mengikut kaedah pembayaran asal.

9. Had Liabiliti

winmy10 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau berbentuk hukuman yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat aktiviti pertaruhan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor teknikal di luar kawalan kami.
• Kerugian yang berpunca daripada kecuaian Pengguna dalam menjaga keselamatan akaun.
• Kelewatan atau kegagalan pemprosesan yang disebabkan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga.

Liabiliti maksimum winmy10 kepada mana-mana Pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh Pengguna tersebut dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan timbul.

10. Pindaan Terma dan Undang-undang Terpakai

winmy10 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pemain melalui e-mel berdaftar atau notis yang dipaparkan di platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan yang memerlukan perubahan segera.

Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang bidang kuasa di mana winmy10 dilesenkan untuk beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui prosedur tatatertib yang ditetapkan oleh badan pelesenan yang berkenaan.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dianggap terpisah daripada bakinya, dan peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Pertanyaan Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Terma dan Syarat ini atau memerlukan penjelasan lanjut mengenai mana-mana peruntukan, pasukan sokongan pelanggan winmy10 sedia membantu anda melalui:

• Live Chat 24/7 — tersedia terus di platform dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.
• E-mel: [email protected]

Pasukan kami akan membalas pertanyaan anda secepat mungkin. Untuk isu berkaitan akaun atau transaksi, sila sediakan nombor akaun dan butiran lengkap bagi mempercepatkan proses penyelesaian.